Politique d’expédition

Chez LYA Active, nous savons à quel point vous avez hâte de recevoir votre commande - nous faisons tout notre possible pour vous l'expédier rapidement et avec soin.

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via Postes Canada ou tout transporteur équivalent selon la destination.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Prévoyez 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition.

Frais et délais de livraison au Canada

* Montant calculé avant taxes et après réductions.

Livraison à l'extérieur du Canada

Les frais sont calculés selon le poids, les dimensions et la destination - ils s'afficheront automatiquement à la caisse. Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrables. Les droits de douane et taxes applicables sont à la charge du client, payables à la livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Sans confirmation dans les 3 jours ouvrables, contactez-nous à info@lyaactive.com.

Rupture de stock

Si un article est en rupture de stock, prévoir un délai de 2 à 3 semaines supplémentaires. Vous serez avisé(e) par courriel.

Précommandes et commandes spéciales

Certains produits peuvent être offerts en précommande ou en commande spéciale avant leur arrivée à notre centre de distribution.

Les précommandes et commandes spéciales permettent de réserver un article avant qu'il soit disponible en stock. Le paiement complet est exigé au moment de l'achat afin de garantir votre réservation.

Les dates d'expédition indiquées pour les précommandes et commandes spéciales sont fournies à titre estimatif seulement et peuvent être modifiées en raison de délais de fabrication, de transport ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Si une commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande ou en commande spéciale, LYA Active se réserve le droit d'expédier l'ensemble de la commande lorsque tous les articles seront disponibles ou de procéder à des expéditions séparées, à sa discrétion.

Dès que votre précommande ou commande spéciale sera prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné d'un numéro de suivi.

Sauf disposition contraire prévue par la loi applicable, les précommandes et commandes spéciales peuvent être annulées uniquement avant leur expédition. Une fois expédiées, elles sont soumises à notre Politique de retours et d'échanges.

Période des fêtes

Les délais de traitement et de livraison peuvent augmenter en période de forte demande, notamment durant la saison des fêtes. Nous vous recommandons de commander à l'avance.

Modes de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants, tous traités de façon sécurisée via Shopify Payments :

• Visa, Mastercard, American Express
• Shop Pay
• Apple Pay / Google Pay
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