Politique de confidentialité
Chez LYA Active, votre vie privée est importante pour nous.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont LYA Active vêtements (« LYA Active », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, notamment lors de l'achat de produits en ligne.
La présente politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services offerts par LYA Active (les « Services »). Les Services comprennent notamment l'exploitation et l'utilisation du site Web www.lyaactive.com (le « Site Web »), la vente de produits en ligne, la création et la gestion d'un compte client, l'inscription à l'infolettre, l'envoi de communications électroniques, ainsi que toute communication ou interaction avec LYA Active, que ce soit par téléphone, par courriel, par voie postale ou par l'entremise de ses réseaux sociaux.
En utilisant les Services, en accédant au Site Web ou en communiquant avec LYA Active, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique de confidentialité.
La présente politique de confidentialité contient également des informations concernant vos droits relatifs à vos renseignements personnels, ainsi que la manière de les exercer.
Cette politique ne s'applique pas aux sites Web et/ou applications mobiles exploités par des tiers. LYA Active ne peut donc être tenue responsable des politiques, procédures ou pratiques de ces tiers en matière de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos renseignements personnels ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées suivantes :
Responsable de la protection des renseignements personnels
LYA Active vêtements
3-2525 av. des Érables, Montréal (Québec) H2K3V4 Canada
Courriel: info@lyaactive.com
Qu'est-ce qu'un renseignement personnel ?
Un renseignement personnel est une information qui permet d'identifier une personne, directement ou indirectement, seule ou combinée à d'autres informations. Il peut s'agir, par exemple, de votre nom, de vos coordonnées ou de certaines informations liées à vos achats ou à votre navigation.
Votre consentement
En fournissant vos renseignements personnels à LYA Active, vous consentez à ce que nous les recueillions, utilisions, communiquions et conservions conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois applicables.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Informations collectées
Les renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez les Services comprennent :
- Des données de contact, telles que votre prénom et votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ainsi que votre adresse postale (incluant vos adresses de livraison et de facturation).
- Des données de profil, telles que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, votre date de naissance, votre taille de vêtements, votre langue de préférence (français ou anglais), ainsi que vos identifiants de médias sociaux, notamment dans le cadre de votre participation à notre programme ambassadeur.
- Des données relatives à vos interactions et communications, incluant les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez ou interagissez avec nous, notamment sur les réseaux sociaux, telles que vos pseudonymes, photos, vidéos, commentaires et messages.
- Des données relatives à vos préférences, telles que vos préférences et habitudes de magasinage.
Données de navigation et témoins de connexion (cookies)
Nous recueillons également certaines informations de manière automatique lorsque vous naviguez sur notre site Web. Ces informations peuvent inclure des données de navigation telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil utilisé, les pages consultées, ainsi que la date et la durée des visites.
À cette fin, notre site Web utilise des témoins de connexion (cookies) et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies peuvent inclure :
- des cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour la gestion du panier d'achat et l'accès au compte client ;
- des cookies analytiques, tels que Google Analytics, utilisés pour analyser l'utilisation du site et améliorer son contenu ;
- des cookies marketing, tels que Facebook Pixel, utilisés afin de vous présenter du contenu publicitaire pertinent.
Les témoins de connexion ne permettent pas, à eux seuls, de vous identifier personnellement. Vous pouvez en tout temps gérer ou désactiver les cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées si les cookies sont désactivés.
Utilisation de vos informations
Vos informations sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes ;
- Vous envoyer des confirmations de commande ainsi que des mises à jour relatives à vos achats ;
- Vous faire parvenir notre infolettre et nos communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti ;
- Améliorer votre expérience sur notre site ;
- Toute autre fin autorisée ou exigée par la loi.
Partage des renseignements personnels avec des tiers et Shopify
Dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne, LYA Active utilise la plateforme Shopify opérée par Shopify Inc., qui nous permet d'héberger le site Web et de traiter les commandes.
Certaines informations, notamment les informations de paiement, sont recueillies et traitées directement par Shopify ou par ses fournisseurs de services de paiement, conformément à leurs propres mesures de sécurité et politiques de confidentialité. LYA Active n'a pas accès à vos informations de paiement complètes et ne les conserve pas.
Des renseignements personnels peuvent également être communiqués, lorsque nécessaire :
- à Postes Canada ou à tout autre transporteur équivalent, afin d'assurer l'expédition des commandes ;
- aux autorités compétentes, lorsque la communication est requise ou nécessaire par la loi.
Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers, nous prenons des précautions raisonnables pour nous assurer que les règles établies dans la présente Politique soient respectées par ces tiers.
Protection de vos données
LYA Active prend des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels qu'elle recueille contre l'accès, l'utilisation, la communication ou la perte non autorisés. Ces mesures tiennent compte de la nature et de la sensibilité des renseignements.
L'accès aux renseignements personnels est strictement limité aux personnes autorisées dans le cadre de leurs fonctions.
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou pour respecter nos obligations légales. Une fois ces fins atteintes, les renseignements sont supprimés ou anonymisés.
Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify. Les transactions effectuées sur notre site sont protégées par des technologies de chiffrement, notamment SSL/TLS, et Shopify est conforme à la norme PCI‑DSS pour le traitement des paiements en ligne. Les informations de paiement sont traitées directement par Shopify ou par ses fournisseurs de services de paiement et ne sont jamais accessibles ni conservées par LYA Active.
Malgré les mesures de sécurité mises en place, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique n'est entièrement sécurisé. LYA Active ne peut donc garantir une sécurité absolue des renseignements personnels.
Infolettre et communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre infolettre, vous recevrez nos offres exclusives et nouveautés. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien « Se désabonner » au bas de chaque courriel.
Renseignements personnels des enfants
LYA Active ne recueille pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur légal.
Si vous croyez que des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 14 ans nous ont été fournis sans le consentement requis, veuillez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées dans la présente politique.
Lorsque LYA Active apprend qu'elle a recueilli par inadvertance des renseignements personnels concernant un enfant de moins de 14 ans sans le consentement requis, elle prend des mesures raisonnables afin de supprimer ces renseignements, sous réserve des obligations de conservation prévues ou autorisées par la loi.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez disposer de certains droits relativement à vos renseignements personnels.
Ces droits peuvent inclure notamment :
- le droit d'accéder à vos renseignements personnels ;
- le droit de demander la rectification ou la suppression de vos renseignements personnels ;
- le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
- le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels.
Pour les personnes situées au Québec, ces droits sont notamment prévus par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé et une plainte peut être adressée à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante : info@lyaactive.com
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et sans préavis. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement afin de prendre connaissance de la version la plus récente de notre politique.
Dernière mise à jour : 29 mai 2026